bu başlık kişiye özel bir başlıktır
-
19 Temmuz'u 20 temmuz'a bağlayan gece adını vermeyeceğim bir otobüs firması ile antalya'dan Sivas'a gidiyordum. Sabaha karşı 02.40 saatinde aksaray'da bir dinlenme tesisinde mola verdi otobüs. Otobüsten indim, sigaramı içtim, tuvalete gittim, tost yedim, sonra bir sigara daha yaktım ve otobüsün önüne doğru gittim. otobüse gittiğim sırada " Antalya'dan Sivas'a seyahat etmekte olan ..... Turizm'in sayın yolcuları otobüsünüzün hareket saati gelmiştir lütfen otobüsteki yerlerinizi alınız" anonsunu duydum. Bende tam olarak onu yapmak üzereydim ama o da ne? benim otobüsümün olması gereken yerde başka bir otobüs vardı, otobüslerin park alanını biraz dolaştıktan sonra korktuğum şeyin başıma geldiğinden emin oldum. otobüs beni almadan mola yerinden ayrılmıştı.
Tam ne yapacağımı düşünürken telefonumun şarjı bitti. aksilikler üst üste geldi tabi, gelmezse şaşırdım. koşa koşa gittim aynı firmanın başka sefer yapan şoförü ve muavinini buldum, yardım istedim isteksizce yardım etmeye çalıştılar ve girişimleri başarısız oldu. en sonunda bir şarj aleti buldum ve o firmanın operasyon merkezini aradım, müşteri temsilcisi ile konuştuktan sonra aldığım yanıt "özür dileriz beyefendi ama şu anda yapılacak bir şey yok, gitmek istediğiniz şehre kendi imkanlarınız ile dönmek zorundasınız" oldu. hayatımda ilk kez bir müşteri temsilcisine küfür etmem ile konuşma sona erdi.
müşteri temsilcisi ile konuşmamı duyan aynı firmanın bir başka şoförünün tavsiyesi ile sorunum çözüldü. Aynı firmanın en yakındaki otogar ofisini aramamı, durumumu anlatmamı ve otobüsüme ulaşmamı söyledi. Dediği gibi yaptım, otobüse ulaşıldı ama otobüs çok uzaklaşmış ve geri dönmesinin mümkün olmayacağı söylendi. Bayılmama ramak kalmışken, 1 saat sonra bulunduğum dinlenme tesisine aynı istikamete giden aynı firmanın bir başka otobüsü geleceğini ve ona binmem gerektiğini söyledi otogardaki yetkili bana.
2 saat fazladan yolculuk ederek en sonunda sivas'a ulaştım ve beni unutan otobüsün sivas otogara bıraktığı bagajımı aldım. bir iki eşya haricinde her şey tamamdı. eve gidip tekrardan operasyon merkezini aradım ve biraz tehditkar bir dil ile durumumu anlattım gereğini yapılmasını rica ettim, kendileri beni bir üst mevkiden birilerinin arayacağını söyledi ve ertesi gün pazar günü olmasına rağmen aradılar, şaşırdım işin açıkcası. o yetkili ile görüşüp anlaştık her konuda.
peki benim canımı sıkan konu ne? hemen anlatyım, ilki bana yardım eden otogar yetkilisinin bana yardım ettiği gibi bir yardımcı olma yetkisi yoktu, bana yardımcı olduğu için ceza almasından korkuyorum, ikincisi ile beni unutan otobüsün çalışanları ile daha öncede seyahat ettim, o güzergahı sıkça kullanıyorum çünkü, çalışanları tanıyorum yani. ailevi durumlarını, ekonomik durumlarını vs. ve bu çalışanlar şikayetim üzerine ceza alacaklar belki de işten kovulacaklar ve içim hiç bu konuda hiç rahat değil.
sonuç, firmadan hiçbir şey koparmaya çalışmadım, standart prosedürün uygulanmasını şiddetle istedim ve ahlaki bir ikilem içerisindeyim. 2 gündür yatağa girmem ile bunları düşünmem bir oluyor.