2006 tarihinde resmi gazete'de yayınlanarak faaliyete geçen, vatandaşların talep, ihbar ve şikayetlerini doğrudan başbakanlığa iletebilmesi amacıyla kurulan bir web servisidir.
telefon ve mektupla da başvuru yapılması mümkündür. yazdığınız da değerlendirmeye alınıyor, sallanmıyor. soru cevap usulü gidiyor. vatandaş oraya soruyor, ora kuruma soruyor, kurum cevaplıyor olur veya olmaz diye. yani başta vatandaş gelse sorsa süreç hem bu kadar uzamayacak hem bu kadar dallanıp budaklanmayacak.
