bilinenin aksine empati birinin hissettiğinin aynısını hissetme kapasitesi değildir. bu ''sempati'' dir. sempati oldukça popüler bir duygu durumudur. ayrıca gereksiz bir önemsenmesi söz konusudur. empati yumuşak anlayış biçimi de değildir. bu anlayış biçimi '' destek'' dir. destek oldukça değerli olup, insanlar arasında önemsenir.
empati diğer insanların düşünce ve güdülerini doğru şekilde kavrama yeteneğidir. öyle ki bu bilgiye sahip olduğunuzda insanlar '' evet , işte bu tam benim geldiğim yer'' diyeceklerdir. bu yeteneğe sahip olunduğunda diğer insanların davranışları hoşunuza gitmese dahi neden öyle davrandıklarını öfkelenmeden anlayabilirsiniz. doğru bir empati etkili bir öfke gidericidir.
peki, empati sayesinde öfkeyi ortadan kaldırmak bu kadar kolay ise insanlar neden birbirine kızıyor? cevap çok basittir. empati yeteneğinin kazanılması zordur. insanlar olarak her birimizin kendi algısı farklı şekilde donatılmış ve insanların davranışlarına otomatik olarak anlamlar yüklemekteyiz. başka birinin zihnine girmek oldukça çaba isteyen bir eylemdir. çoğu insan bunun nasıl yapılacağını bilmez. bilse dahi kavrama süreci ona zor gelir. bu nedenle empati konusunda birçoğumuz başarısız oluruz. aksini iddia etsek dahi.