15 eylül 2020 tarihinde web sitesinde teknik sıkıntılar olmuş olan, o gün alınan biletlerin çoğunu kendiliğinden iptal etmiş ve bunun farkına 1 gün sonra ancak varabilmiş şirket.
o gün ben de bilet aldım. birkaç saat sonra bir işlem için banka hesabıma girdiğimde hala aynı miktarın hesabımda olduğunu gördüm. hesap hareketlerini kontrol ettiğimde bilet ücretinin çekildikten 1 saat sonra yeniden hesabıma yatırıldığını gördüm. çağrı merkezini onlarca kez aramama rağmen ne uçuş ne de iptal konusunda tabii ki kimseye ulaşamadım. ardından sinirlenerek pegasus'tan başka bir bilet aldım. zaten ücret iadesi yaptıkları için maddi herhangi bir sıkıntı olmamış olması iyi bir durum ancak ne mesajla ne de mail yoluyla haber verilmemesi deli etti beni. pegasus'tan aldığım bilette de başıma gelmeyen kalmadı ya! neyse... bir gün sonra gece vaktinde evet yanlış duymadınız gece vaktinde anadolujet tarafından arandım ve bileti benim iptal edip etmediğimi sordular. ardından da sitede teknik bir sıkıntı meydana geldiğini, bu sıkıntıyı yeni farkettiklerini ve bilet alımı konusunda bana tekrar yardımcı olabileceklerini söylediler. olayı farkettiğim anda başka bir şirketten yeni bir bilet aldığımı söyledim ve teşekkür edip kapattılar. her şey iyi hoş da; hadi ben şans eseri farkettim ve işleri düzelttim, bu işlerden anlamayan biri olsam ve iptal bilgisi haber verilmediği için tıpış tıpış havaalanına gitsem ne olacaktı acaba? her şeyi geçtim; yanlışlığı farkedip de müşteri temsilcisine ulaşamamak nedir yahu...