pek çok kişi bilmiyordur ama ben çalıştığım şirkette e-ticaret işinin başına geçtim. başına geçtim derken, sadece ben bakıyorum o işlere. neyse efenim. iki ayrı e-ticaret sitesinde mağaza açtık ve satışlara başladık. mağazanın puan kazanabilmesi için satış gerekiyordu ve moderasyondan arkadaşlar sağ olsunlar sipariş verdiler. @morgase ve @keltox'a siparişileri gayet güzel ulaşırken @kesret'in siparişi ulaşmadı.
kargoyu 4 mayıs 2019 tarihinde buradaki şubeye teslim ettim. cumartesi günü. normalde pazartesi bilemedin salı teslim olurdu. hadi olmadı çarşamba. lakin çarşamba günü öğrendik ki kesret kargoyu reddetmiş. danışıklı dövüş formatında gerçekleşen bir satışı kesret reddetmiş. yersen... kaldı ki iş yeri adresine gidiyor kargo. iş yerinde ilgili birimlerin kargonun geleceğinden de haberi var. ama reddetmiş diyorlar...
bunun üzerine 9 mayıs perşembe günü aradım kargoyu. sabah saatlerinde. olayın aslını anlattım. kargonun hiç ulaşmadığını. red durumunun söz konusu olmadığını. orasının bir iş yeri olduğunu. sonucunda tekrar dağıtıma çıkartılması için şubeye bilgi vereceklerini söylediler. çıkmadı.
10 mayıs cuma sabahı tekrar aradım. neden hala şubede beklediğini sordum. aynı durumu en başından tekrar anlattım. perşembe günü dağıtıma çıkmama sebebi personel yetersizliği imiş. onu da öğrendim. cuma günü çıkması için talimat vereceklerini söylediler. çıkmadı.
10 mayıs cuma akşam saatlerinde tekrar aradım. neden dağıtılmadığını sordum. şikayetimi tekrar dile getirdim. bütün olayı en başından anlattım. hatta ya onların vasıfsız olduğunu, ya şubenin onları kale almadığını ya da onların talebi şubeye iletmediklerini söyledim. ben çemkirdikçe çalışan abla da bana çemkirdi.
bugün az önce yine aradım. tüm aramalarıma ve ısrarıma rağmen kargo bana doğru yola çıkmış. iade etmişler. hiçbir vasfı olmayan müşteri hizmetlerine tekrar durumu anlattım. tekrar şikayetimi ilettim. buradaki şubeyi ararsam yolda durdurulabileceğini ve yön değiştirilebileceğini söylediler. onları da aradım. o da yalan çıktı. önce gelsin, sonra geri göndeririz dediler...
özetle, tüm çabalarıma rağmen, gönderdiğim kargo geri geliyor. yarın burada olsa, takriben perşembe falan yine orada olur. teslim edilir mi? hiç fikrim yok.
10 gündür teslim edilmeyen kargo, en az 4 gün daha dolaşacak ortalarda. müşteri hizmetleri vasıfsız. yetkisiz. şubeleri keyfe keder çalışıyor. müşteri hizmetlerini zerre kale almıyorlar. hiç götürmedikleri bir ürün için reddedildi yalanını söyleyebiliyorlar. belki de kargo kayıp, onu da bilmiyoruz şu an.