tesla araçlarını kendi mağazaları (apple store mantığı) doğrudan satıyor ya da fabrikadan teslim edebiliyor. bu da karlarının önemli bir bölümünü satış sonrası servis hizmetlerinden elde eden satıcılarla tesla arasında bir dizi davaya yol açmış. tesla'nın mağazalarının yasaklandığı eyaletlerde bir test sürüşü isterseniz tesla'dan bir yetkili araçla size gelirmiş.
şirket ilk çıkardığı modellerde ciddi sayıda aracı geri çağırmak zorunda kalmış. bu problemi araçları kendi alarak çözmek yanında, bir gece şarja bıraktığınız araca uzaktan erişimle gerekli yazılım yükseltmelerini yaparak sabah uyandığınızda daha önce aracınızda olmayan bir özellikle karşılaşmanızı da sağlayacak teknolojik alt yapıya sahip.
"nihai hedef, otomobilinizi satın aldıktan sonra onu hiç geri getirmek zorunda olmamanızdır"
ali javidan
atlanmaması gereken ana nokta tesla'nın sadece bir otomobil şirketi olarak değerlendirilmemesi gerektiği gibi görünüyor. tesla aynı zamanda bir teknoloji ve enerji şirketi. ayrıca (bkz: solarcity)