çok garip kafalar yaşayan şirket. turk telekoma atarlanıp evdeki telefon hattını iptal ettirdikten sonra superonline'a "yalın internet" başvurusunda bulunuyoruz. 3-5 gün içerisinde kesin bağlanır diyorlar, seviniyoruz... 9. günün şafağında doğuya bakıp ufukta kimsenin olmadığını görünce bir arayıp bilgi alma ihtiyacı hissediyorum. telefonda, yaklaşık on dakika kadar destek görevlisini adsl başvurusunun yapıldığına ikna etmeye çalışıyorum zira kendilerinde böyle bir bilgi bulunmuyor... sonradan sistem bozuk, iki-üç saat sonra arayın diye yanıt veriyor. murphy laws değil elbette. her seferinde bana bozuk sistemler denk gelmiyor. verebilecek tutarlı bir yanıtları olmadığı zaman kullanılan en tipik geçiştirme cümlesidir bu. iki üç saate gerekli iletişimler sağlanır, müşteri ise yeniden telefon ettiğinde sorun büyük oranda çözülmüş ya da en azından üzerinde çalışılmaya başlanmış olur. hiç aramasam ne olacaktı acaba? nalet olasıcalar...
11. gün: superonline'dan geliyoruz diye bir telefon aldıktan sonra ailece heyecanla beklemeye başlıyoruz... annem çay demleyip kurabiye pişiriyor ki kuruluma gelen çocukları besleyebilsin. ancak akşama doğru gelen görevli bize yalnızca sözleşmeleri iletiyor. kurulum ne zaman olacak sorusuna, 1 hafta- 10 gün civarı sürer muhtemelen yanıtı veriyor... kurabiyeleri de biz yiyoruz...
12. gün: babamı uyku tutmuyor, internetsizlik başımıza vurmuş. annem oynadığı çiftlik oyunundaki günlük bonuslarını toplamak için her sabah internet cafeye gidiyor. babam modem geldiğinde onu duvara nasıl monte ettiririz diye proje çizimine başlamış. kurulumu yapacak görevlilerin ev dekorasyonuna karışmadıklarını kendisine anlatmam mümkün değil. aklımızı yitirmek üzereyiz...
14. gün: modem gelecekmiş, evde bir bayram havası... sabahın kör vaktinde zile basıp evdekileri uyandırmasınlar diye balkonda uzun süre bekliyorum. modem geliyor, "kurulum ne zaman olur?" diye soruyorum. "bilmiyorum, 10-15 gün sürebilir" yanıtı geliyor...
bulunduğumuz bölgedeki altyapı konusunda ya da teknik anlamda büyük bir bilgim yok fakat ne kadar zor olabilir diye düşünmeden edemiyorum. bir adet port açılacak alt tarafı. neyse ki kendi imkanlarımla geçici olarak internet problemimi çözdüm (şeytani smiley)
15 gün geçti, bir 15 gün daha bekleyebilir miyiz bilmiyorum. sakin ve ılımlı davranıldığında asla bir çözüme ulaşılamadığını ve telefon edip bağırıp çağırmadan ne yazık ki hizmete kavuşmanın mümkün olmadığını bana yeniden hatırlattıkları için sevgili superonline a buradan teşekküasdkajsdlaasdkawq....
yok yok, beter ol superonline, çok çirkinsin superonline! senin yüzünden ergen yaştaki evladını internet cafe köşelerinden toplayan veli gibi annemin peşinde cafe cafe geziyorum...
