Bir insanı incittiğimi düşündüğüm an tereddütsüz söylediğim cümle. İçinde pişmanlık, üzüntü ve mahcubiyet vardır benim için. Bir insanı üzmüş olma hissi ne kadar ağırsa, içten bir özür de her iki taraf için o denli güzeldir.
Fakat özür dilemenin dayanılmaz hafifliğine kapılıp da, önümüze geleni kırıp döktükten sonra "özür dilerim" kolaycılığına sığınmak değil bahsettiğim. Önce özen göstermek davranışlarda, buna rağmen hata yapıldıysa "özür dilemek". Her özür erdem olmadığı gibi, her hata da affedilemez değildir.