şimdiye dek kullandığım en mükemmel internet servis sağlayıcı. spoiler altında gizlenmiş okumanın sıkmayacağını düşündüğüm neden'i irdelediğim internet hikayem mevcut. özet geçeyim;
türkiye'de spam devlet destekli limitsiz fiber kampanyalı telefonlarla ulaşan iss'leri saymazsak turknet ile birlikte kalitesiyle, fiyat/hizmet oranı ile en akıl karı iss'dir. eğer evinizde yüksek hız destekli yapa altyapısı varsa turknet, yoksa netspeed'e başvurmanızı öneririm. turknet ile netspeed aynı yol yolcusu iki iss olsalar da bazı ufak, kimileri için büyük farkları vardır.
-turknet'te muhatap (müşteri temsilcisi) bulunmaz. netspeed'te bulunur. büyük sayılabilecek fark da bundan ibarettir. zira sorun yaşanması durumunda turknette allaha emanetsiniz. -yapa (turknet'in altyapısı) altyapısındaysanız ve altyapı değerleriniz yüksek hızları destekliyorsa turknet aylık 10 lira daha ucuza gelir. -yapa altyapısında değilseniz iki seçenek çıkar; ya turknet ile muhatapsız 100mbps net hız ya da muhataplı netspeed 75mbps net hız. ikisinin de ücreti aynı.
adetten referans kodumu bırakayım; J8MT5X şayet bu kod ile abone olursanız bir yıl boyunca her ay 5 lira fatura indirimi hem size hem bana yansır.
internet servis sağlayıcılarla maceram turkcell superonline ile başladı bundan baya bir yıl önce. bağlanma süreci biraz sancılıydı diye hatırlıyorum. araştırmadan kuzen fikriyle cahilce atlamıştım. 10mbps desteklen hattımla 8mbps 50gb tarifeyle sancılı geçen ilk iki ay hatırlıyorum. cinsiyetçi değilim, iki aylık telefon trafiğinde hatun kişiler sorunu ne anlayabiliyordu ne çözebiliyordu. sorunu da hatırlamıyorum. en son bir herif bey denk gelip daha anlatmadan olayı anlamış, tüm sorunları 1,5 yıl bir daha oluşmamak üzere çözmüştü. hatta o kadar güzel çözmüştü ki 8mbps 50gb tarifem olmasına rağmen hızım her zaman 8mbps üzerinde çıkıyor, zaman zaman 12mbps'ı gördüğü de olmakla birlikte asla kota aşımı sonrası hız düşümü olmuyordu. o adam bana işten çıkmadan bir güzellik yaptı diye düşünüyorum. canımsın o adam!
her güzel şey gibi sorunsuz 1,5 senenin ardından internette bir anda sorunlar çıkmaya başlamış ve müşteri hizmetleriyle tekrar baş başa kalmıştım. yine bir hatun kişi denk gelip internete kavuşmamı sağlamış ancak karşılığında bütün alıştığım avantajlı duruma sıçmıştı. bu sefer de hatta öyle bir sıçmıştı ki mevcut hakkımdaki hızı bile vermiyorlardı. 8mbps tarifeye 6mbps göremiyordum. bir de 50gb kota geri gelmişti. 50 gb kota ne kadar hızlı bitiyormuş lan öyle. neyse efendim hız konusu için yine telefon trafiği dil dökmeler hak aramalar falan filan derken netice alamadık. aradan geçen sürede altyapımın desteklediği hız 16mbps olmuş ama bana 8mbps'ı çok görüp 5,5 hıza tabii olmamı normal karşılamam bekleniyordu. kutunun dibinde olmasam internet bana gelene kadar hız kaybediyor diyeceğim ama o da değil. bas baya olabildiğince az hız vermeye çalışıyorlardı. o sıralarda da turknet akk kaldırmış haberleri dolanıyordu. sonraki durağım da bu doğrultuda 16mbps veren turknet oldu tabii.
turknet maceram kontrat olmadığı için ucu kestirilemeden başlamıştı. bağlantı süreci nasıldı hatırımda değil. normaldi herhalde. turknet çoğu zaman vanaları açmış halde ne kadar destekliyorsa o kadar veriyordu. bazen altyapımın kapasitesini test etme amaçlı olduğunu düşündüğüm hız yükseltme denemeleri yapıyorlardı benden habersiz. bu iyi bir şey mi değil mi bilmiyorum zira altyapının desteklediğinden çok hız verilmesi kopma sorunları yaratır ki ben de bu kopma sorunlarıyla boğuşuyordum. neyse efendim turknet maceram çok fazla yeni müşterinin gelmesiyle beraber sarpa sarmaya başladı. sanırım büyüklüklerinin üzerinde müşteri kabul ettiler o dönem. önceleri sorun yaşamazken sorunlar yaşamaya başladım. klasik kopmalar, hız düşüşleri vs. bu gibi durumlarda müşteri hizmetleriyle konuşup çözüm arıyorduk. onlar çözemiyordu yine arıyorduk. günün birinde sorunu çözüp çok uzunca bir süre sorun yaşamadan kullandım internetimi ta ki o kara güne kadar.
o kara gün bizim sokaktan internet bir anda eline eteğini çekti. 1 gün boyunca sokakta kimse "i am at home" diye swarm atamamıştı. ilk önce superonline kullanıcıları internetlerine kavuşmuştu. sonra turk telekom, sonra tek turknetli ben hariç herkes. şimdiye kadar belirtmemişim de turknet'in aktif altyapısındaydım. yapa diye geçenden. tabi her sorun yaşayan müşteri gibi ne yaptım? tabii ki müşteri hizmetlerini aradım. o ne la? aloo? alooo? insan yok. meğerse bu şirket ek kalem oluşturuyor diye canlı destek servislerini kapatmış. karşınızda muhatap yok. e sorunu nasıl çözcez peki? telefondaki band kaydı internetten kayıt oluşturmam gerektiğini söyledi. ne?! lan ben zaten internete bağlanamıyorum nasıl arıza kaydı açacağım? telefondan diye iç geçirenleri duyar gibiyim ancak o dönem turknet o kadar plansız girişmişti ki bu olaylara zaten çok daha önce halletmesi gereken mobil site tasarımını halledememişti. bir iki gün sonra kendiliğinden internet geldi. gelen internet arpanet kıvamında bir şeydi. sadece var yani o kadar. ama bu yine de yetti 1mbps bile olmayan internetle destek kaydı oluşturabildim. 2 gün içerisinde dönüş yapılacağını not olarak düşmüşlerdi hani o dönmedikleri 2 gün! neyse 3-4 gün geçti bir kez daha yeniledim mesajı. bir 3 gün sonra yine. sanki gaibe bağırıyordum. sonra ne yapacağımı düşünerek bir kaç gün geçirdim. derken beklenen yanıt geldi. hızınız güncellenmiştir. ohh dedim. ama sanki bir şeyler yine ters gibiydi. arpanet gitmiş yerine 56k gelmişti bu seferde sanki. hız testi sayfası bana götüyle güldü. 2mbps! neyse bu kısmı daha fazla uzatmayacağım destek kayıtlarının ekran görüntüleri aşağıdaki linklerdedir. sırası karışık olabilir affetmek erdemliktir.
sorun düzeltilmedi. sorunun ne olduğunu kendi kendime öğrendim. ben turknet'in kendi altyapısından hizmet alıyordum. sokakta internet gittiğinde turk telekom saha dolabını yenileyip modernize etmiş. bu sırada bazı internet kablolarının yolları uzamış, bazılarının portları 2km öteye kaydırılmış. benim türknet altyapısı hattım 2km ötedeki porttan verilmeye çalışılmış. mesafe 2km olunca bakır kablolarla 3mbps görmek hayalden fazlası değilmiş ancak, turk telekom saha dolabını yenilerken çok çok güzel bir sürpriz de yapmış aslında. 16mbps olan internet hızım vdsl2 denen allahu teala bahşı sayesinde 120mbps desteğine yükselmiş. ama yine bir ancak. turk denen net maaliyetleri en aza indirmek için beni bu yeni hatta taşımak yerine 2km öteden 2mbps hıza muhtaç ettiler. hem de internet sitelerindeki altyapı sorgusunda 35mbps hız alabileceğimi söylemelerine rağmen. talep açtım, her şeye rağmen onlarla kalmaya çalıştım ama onlar oraları olmadı. turknet maceram da bitmiş oldu. hem de 30 lira kargoyla direkt adreslerine yolladığım iptal formuyla. bu iptal süreci 1 hafta sürmüştü.
iptal formunu alınca yıllar sonra ilk kez bir turknet yetkilesinin sesini de duymuş oldum zira aradılar. ahh be ah. inatla beni caydırmaya altyapı hızımın 3mbps bile alamayacağını nereye gitsem de en fazla şimdiki değerde kalacağını belirtmişti. ben o sırada çoktan netspeed internetimi bağlatıp 75mbps ile çılgın atıyordum. bunu söylediğimde baya afallamıştı telefondaki hanım. ne diyeceğini şaşırdı. bir iki kem küm sonrası vedalaştık. ama turknet aboneliğim 1 hafta daha devam ettiğinden turknet kullanıcı adım ve şifrem ile netspeed üzerinden aldığım hatta takılı modemin arayüzüne giriş yaptığımda 1 hafta daha türknet aboneliğimi netspeed hattı üzerinden kullanmıştım. işin güzel kısmı 2mbps olarak değil gerçekten de turknet hattıma tanımlı 100mbps üzerinden 75mbps'a ayarlı olarak çılgın attım son kez. bunun da önemi vardı. çünkü o dönem netspeed'ten aldığım paket 200gb adil kullanım kotalı olduğundan kotadan yememiş olmuştum.
netspeed'e sonunda geldik. turknet sonrası netspeed'e geçmeyi düşünmüyordum zira sadece donanımhaber'de bir kullanıcı yorumunda görmüştüm netspeed'i. güven işte. tek celsede kazanılmıyor. sonra unutup gitmiştim adını. hal böyle olunca taahhütsüz internete alışkanlık kazandığımdan taahhüt istemeyen tek firma biliyordum; millenicom. superonline maceramdaki hatayı yapıp direkt başvurdum millenicom'a. fiyat tam aklımda değil ancak 35mbps hız kotasız taahhütsüz 70 ya da 75 liraydı. bu arada yazmayı unuttum sanırım superonline ücreti 50 veya 60, turknet 60 başlayıp zamla 65'e yükselmişti. bağlantı prosedürleri başlayıp kutuya kablo bırakılmıştı. ancak ortada bir imza falan yoktu. sonra jeton kaç metre yükseklikten paraşütle idiyse netspeed aklıma geldi. bunun üzerine hem millenicom'u hem netspeed'i ekşide arattım. sonuç? vay babeyn kemüğüne! millenicom'a elini veren mabadını geri alamamış. bir tane iyi yorum ya vardı ya yoktu. sayfalarca entry arasında. netspeed'inkiler bugün bile hala ortada. fiyat da daha uygundu. çok geç olmadan imzalar atılmadan kurulum ekipleri gelmeden başvuruyu durdurmak üzere iki kez telefonda konuştum. ancak ertesi günü kurulum ekipleri kapımı çaldı. durumu anlattım gittiler hemen. üstüne bir kez daha arayım kesin bir dille istemediğimi belirttim. akşamında bu kez yetkili bir bey tarafından aranıp vazgeçirilmeye çalışıldım. baktım ekşideki yazılanlardan biri başıma gelecek gibi hiç hoşuma gitmese de mecburen yalan söylemek durumunda kaldım: "birkaç ay yurtdışına çıkacağım için internet bağlama fikrimi öteledim ama işim bitip geldiğimde sizden başka bir internet servis sağlayıcı düşünmüyorum" dedim. yetkili bey hemen yelkenleri suya indirip biraz diğer iss'leri yerici konuşma yaptı. sonra medeni bir şekilde yollarımızı ayırdık. koşa koşa netspeed'e başvurdum!
netspeed maceram şimdi başladı. millenicom maceramı unutmuştum belirtmeden geçemezdim. netspeed'e başvurumun birkaç gün akabinde 75mbps hızı görüp evde sevinç naraları attım. bu olay kasımın son haftası 2018 tarihinde geçekleşmişti. bir hafta sonra bir kez daha sevinç naraları attım. bu seferki zamanlamanın mükemmelliği sebebiyleydi. zira 2019 başında akk/akn tüm operatörlerde kalkıyordu. buna müteakiben de netspeed dahil birçok iss müşteri alımını durdurmuştu. yine aralık ayı bitmeden yeni tarifeler açıklanmıştı. benim 75mbps'lık 200gb'lik hiper 200 tarifem aknsiz olarak 84 liraya gelmişti. oysa ben birkaç gün ile 65 lirada anlaşmıştım. o dönem netspeed'in taahhüt istemiyoruz taahhüt veriyoruz gibi bir kampanyası vardı. kampanya 1 sene boyunca zam yapmamanın sözünü veriyordu. bu bağlamda da tarifemin belki de son jedi'ı olarak baya karlı çıkmış oldum bu alışverişten.
müşteri hizmetlerine değinip bitireceğim. çok uzun zamandır yazıyorum ve sabah oldu; haliyle yoruldum. müşteri hizmetlerine benden (iç hattaki kabloların sorunlu olması) kaynaklı sorunlarla dönem dönem boşvurdum. turknet sonrası çölde su gibi geldi her seferinde. ilk başlarda hiç beklemeden anında biri çıkıyordu telefona hatta saat kaç olursa olsun whatsapp ve facebook mesajları yollarıyla da anında dönüş sağlanıyordu. ileleyen zamanlarda 10 dakika beklediğim olaylar da olsa da hep kısa zamanda bağlanılıp çözüldü sorunlarım. evimdeki kabloları değiştirmemle birlikte de bir daha işim hiç düşmedi müşteri hizmetlerine. whatsapp ve facebook üzerinden hala yarım sağlıyorlar mı, bilmiyorum.
internet değerlerimi de aşağıya koca koca yazayım. 75mbps limitsiz indirme ve 8mbps limitsiz yükleme hızlarında bir paket kullanıyorum. 72mbps indirme ve 7.8mbps yükleme hızlarını ne zaman hız testi yapsam görüyorum. internet sitelerinden 75mbps'lik tarifeyi kaldırmışlardı. bu sene tekrar abonelik için aktif oldu. çok uzun ve daldan dala atlamalı bir yazı oldu. sayısız imla hatam var lakin artık dinlenmem lazım. ve ve ve netspeed, adım garavel bul beni!