Şişli Osmanbey'de bir kitapçı. online alışveriş de yapabiliyorsunuz güzelce. www.harmankitap.com/... sonda yazdığım cümleyi buraya da koyayım, yazı uzun olacak o nedenle okumak istemeyenlere direk ana fikri verecektir: "verdikleri stok bilgisi doğru, mail atıyorsunuz anında geri dönüş oluyor, hızlıca kargolayıp size ulaştırıyorlar."
şimdiye kadar tek bir alışverişim oldu, çok memnun kaldığım bu alışverişte kendi adıma da utandım biraz sipariş sürecinde. ama söylemeliyim ki, özellikle attığım mail'lere son derece hızlı cevap vermeleri ile ilgi - alaka hususunda diğer online alış veriş sitelerinden biraz farklı bir yere koyuyorum kendilerini olumlu manada.
uzun zamandır aradığım bir kitap mevcuttu. daha önce üç kez, farklı mecralardan sipariş verdim bu kitabı, her seferinde iptal oldu temin edilemediği için. sevdiğim bir serinin de ikinci kitabı. ilk kitap var, üçüncü kitap var, ama ikinci kitap yok elde. haliyle seriyi de okumaya başlayamıyorum. İnternette bakarken kitaba, tesadüf eseri buldum harman kitap'ın sitesini. kitap stokta gözüküyor, 1 adet. hemen mail attım "gerçekten stoklarınızda var mı" diyerek, daha önce stok var deyip kitabı bulamayan sitelerden kazandığım tecrübeye güvenerek. ek olarak, kitabı çıkaran yayın evi kapanmış durumda. yani piyasada yoksa, yoktur. yeni baskı ihtimali falan sıfır kitabın. neyse, kendileri anında evet stoklarımızda var diye cevap verdi. cevaba istinaden ben de siparişi geçtim. sipariş alındıktan sonra sipariş durumu "temin ediliyor" şeklinde, internet sitesinde de stok sıfır olarak güncellendi. dedim lan gene hatalı stok bilgisinden yediler bizi, kitap burada da yok. anında "hani var idi kitap" gibisinden teessüflerimi bildiren sitemkar bir mail daha attım, siparişimi iptal etmek istiyorum diye de ekledim. bu e-postaya da hiç geciktirmeden cevap verdiler, sakin olun, sistem gereği sipariş verildikten sonra otomatik olarak durum "temin ediliyor" olarak güncellenir manasında teessüflerini bildiren. bozuldum biraz cahilliğimden, ama çaktırmadım hiç. en sonunda da kitap geldi kargo ile. hemde yaptığım minik terbiyesizliğe rağmen yanında hediye ile.
sadece tek bir alışveriş, sadece tek bir kitap. büyük bir alışveriş tecrübesi sayılmaz. ama müşteri ilişkileri hususunda tutumları nedeniyle kendilerine teşekkür etmem gerek. verdikleri stok bilgisi doğru, mail atıyorsunuz anında geri dönüş oluyor, hızlıca kargolayıp size ulaştırıyorlar.