bir yerden bir yere ürünü tekmeleyerek nakleden kargo firması. muhtemelen diğerleri de öyle ama içlerinde en kötüsü aras.
- paketimi başka bir ilçeye gönderip adreste bulamadık diye mesaj attıkları oldu. başka ilçede bulamamanız doğal dedim ama anladılar mı bilmiyorum. - eve adam diktiğim halde adrese geldik bulamadık dedikleri oldu. gelin ofisimizden alın dediler. kapıma yapıştırılmış bir kağıt da yoktu. şikayet ettim tıpış tıpış getirdiler. - kargomu ofisten teslim almaya gittiğimde yeni gelmiş ürünü bulmaları yarım saat sürdü. arayışlarını görmeliydiniz. kargo paketlerinin arasına 3 tane yavru köpek salsan ancak o kadar dağıtabilirler, paketleri oradan oraya atabilirlerdi. - ofise gidip ödemesini yaparak teslim aldığım ürünün parasını ödememişsiniz diyerek tekrar para almaya çalıştıkları oldu. - en son da bu oldu. sanıyorum bir tür soyut sanat çalışması? bilemedim.
adres bilgisi doğru yazılan kargonun üzerine kafalarına göre etiket yapıştırıp şehrin başka yerine yönlendiren; sonra da "sizi adresinizde bulamadık, kargo şubesini arayın" diyen eğlenceli insanların çalıştığı paket taşıma, taşıttırma ve gel kendin al şeysi.
hayır, mesajı gönderiyorsun ama o mesajın yanına keşke telefon numarasını yazsan. hoş, nasıl olsa şubeniz telefona bakmıyor, bildiğiniz için yazmıyorsunuzdur.
"benimle ilgili kayıtlarınızdaki yanlışı düzeltin, gönderen kişiler size doğru adres verse bile yanlış yere gönderiyorsunuz" dediğim iki çalışanı (biri telefondaki müşteri temsilcisi, diğeri de paketin yanlışlıkla gönderildiği şube çalışanı) inatla "size paketi gönderen kişinin düzeltmesi lazım" diyorlar ya o da ilginç. "adam doğru yazmış, siz kafanıza göre alakasız yere getirmişsiniz" dediğimde yine aynı cevap. "göndericinin düzeltmesi lazım"
neyse ki paketi alınca göndericinin doğru adrese gönderdiği, aras kargonun kendisinin doğru etiket üzerine yanlış etiket basıp yönlendirme yaptığı ortaya çıkınca cevap "bi yanlışlık olmuş"
hadi ya? iki kişi de ağız birliği yapıp aynı şeyi söylediğinde kendimden şüphelenmiştim ama çok şükür içinde olmadığım bir kitlesel delilik vakasıymış.
En adi ve kalitesiz kargo şirketi sanırım. tüm gün evdeyim geldik yoktunuz şubeyi arayın diye akşam 8de mesaj atmışlar. bugün sabahtan beri arıyorum 2 numara var biri hep meşgul diğer numarayı arıyorum telefonu açıp kenara bırakıp gidiyorlar. açılıyor arkadan ses geliyor konuşuyorum cevap veren yok. Allah belanızı versin ya ulan tefecilerin eline düşmek kargocuların eline düşmekten daha iyi amk. Hepsi birbirinden beter.
Son girdi 1 yıl önce olmuş vay be demek ki baya düzeldiler galiba diye girdi yazmak isterdim ama üzgünüm :)
taze taze naklen aktarıyorum;
Kız kardeşim 08.10.2019 tarihinde internet üzerinden bir giyim mağazasından alışveriş gerçekleştiriyor ve gönderici kişi aynı gün ürünü kargoya veriyor. Kargo takip numarası, kargonun teslim edileceği gün hepsi yazılı şekilde. 9 - 10 - 11 eylül oluyor ama ne gelen var ne giden. Ayın 10'unda teslim edilmesi beklenen kargo ortalarda gözükmüyor. 12 eylül 2019 sabahı yani bugün kargo takip numarası ile kendi sitelerinden kontrol ettiğimizde kargonun semtimizde olan şubeye yola çıktığı yazıyor. Bugün Cumartesi olması hasebiyle firmanın 15.00'e kadar çalıştığını öğreniyoruz ve süreci bilirkişiden öğrenmek için şubeyi arıyoruz. ha ha ha tabi ki de kimse açmadı :) beklediğim bir sondu ama yine de sonunu bildiğim filmi izlerken belki farklı son olur diye defalarca izlemem gibi aptalcaydı.
Neyse, hemen yola koyulup şubenin yolunu tuttuk. Kendilerine bize gönderilen kargo olduğunu ve nerede olduğunu öğrenmek istediğimizi söyledik. Karşımızda oturan bağyan isim soyisim aldı sistemden baktı ve "kargo şuan bize ulaşmamış, yolda da gözükmüyor, gönderici şube de gözüküyor şuan siz gönderen kişiyi arayın" dedi. O da ne si? Size teslim edilmiş bir kargo için ben neden gidip göndericiyi arayacağım? dedim. Çözümü orada da bulamadık ve çıktık.
Bu sefer çağrı merkezlerini aradım. Bi hanımefendi açtı telefonu durumu izah ettim gerekli bilgileri verdim teyit ettik derken kendisi bize "kargonuz ayın 8'nde bize teslim edilmiş, 10'unda size teslim edilmesi gerekirken 2 günlük bir aksama söz konusu olmuş" dedi. Peki şuan nerede kargom bize yarın lazım ve bugün cumartesi 15.00' e kadar açıksınız teslim edebilecek misiniz dedim? hanımefendi "Marmara dağıtım merkezinde gözüküyor, bugün teslimat olacağı hakkında kesin bilgi veremem" dedi. "ben çağrı açıyorum ve aciliyeti belirtiyorum size çözüm ekibimiz dönüş yapar" dedi. Teşekkür konuşması, saygı duruşu ve istiklal marşı ile kapanışı yaptık...
kargo takip nosunda yola çıktığı yazıyor, şube bize gelmedi göndericiyi arayın diyor, çağrı merkezleri marmara dağıtım merkezinde bekliyor kargonuz ve 2 günlük aksama var diyor.
Şu an itibari ile arayan soran yok. dönüş olması ve sürecin olumlu yada olumsuz olması üzerine tekrar yazarım.
aynı gün internetten onlarca farklı sipariş verdim.
aras kargo'yu karalamaya gelmedim buraya ama mng getirdi, yurtiçi getirdi, ptt kargo bile getirdi, şaşırdım sürat kargo da geldi ama aras kargo adreste bulamamış beni. aradım şubeyi ben tüm gün evdeydim siz evi bulamamış olmayın dedim? şubeden teslim alınabileceği söyledi. almaya gitmedim. bu sefer de nasıl olduysa sitedeki satış onaylanmış. para satıcıya aktarılmış. satıcıya mesaj attım durumu. ilgileneceğini söyledi
Şubeler arası ciddi bir fark olan kargo firmasıdır. Birinde ilgi alaka göklerde diğerinde yerlerdedir. Buna rağmen mümkün olduğunca uzak durmaya çalışırım.
Her ne kadar "Kötü kargo firması yoktur kötü şube vardır." motivasyonuyla hareket etsem de beni canımdan bezdiren firmadır. Özellikle Urla şubesi insanı zıvanadan çıkarabilir. Evde olmama rağmen beni bulamamalarını geçtim, telefonla kendilerine ulaşmak mümküm değil. Şubeye gittiğimde müdürelerine telefonun hep meşgul olduğunu ve hatlarında bir problem olabileceğini ilettim. Sağolsun müdüre hanım çok yoğun olduklarını söyledi. Ben de şubedeyken ve telefonları henüz çalmıyorken cep telefonumdan tekrar aradım ve tahmin ettiğiniz gibi telefon yine meşguldü. Artık herhangi bir internet alışverişinde bu firmanın ismini gördüğüm an ihtiyacım olanı almaktan bile vazgeçebiliyorum.
hakkında onlarca olumsuz eleştiri yapılmış olmasını sonuna kadar hak eden , rezalet konusunda sürat kargo ile başabaş giden kargo firması. pandemi sürecinde evden çalıştığımız halde evinize geldik bulamadık diye mesaj atan amaçsız bir firmadır kendileri.
teslim edilmeyen ürünü adıma teslim edilmiş gibi gösteren kargo taşımacılığı yapan firma. ne apartman kamera kayıtlarında ne de kat kamera kayıtlarında aras kargodan birilerinin ziyareti olmamasına rağmen ürün bir şekilde sözde adıma teslim edilmiş. Bu da kargo sektörünün mucizelerinden.
