2006 tarihinde resmi gazete'de yayınlanarak faaliyete geçen, vatandaşların talep, ihbar ve şikayetlerini doğrudan başbakanlığa iletebilmesi amacıyla kurulan bir web servisidir.
telefon ve mektupla da başvuru yapılması mümkündür. yazdığınız da değerlendirmeye alınıyor, sallanmıyor. soru cevap usulü gidiyor. vatandaş oraya soruyor, ora kuruma soruyor, kurum cevaplıyor olur veya olmaz diye. yani başta vatandaş gelse sorsa süreç hem bu kadar uzamayacak hem bu kadar dallanıp budaklanmayacak.
kısa adı bimer olan devlet fasilitesi. kurumlar arası iç yazışmaların ve şikayet sürecinin bir üst kurumdan talep gitmesiyle hızlandırılmasını sağlayan ve yasal olarak cevap süresi 30 gün olan oluşumdur. buna rağmen hiçbir yanıt gelmeden 3 ay boyunca bekletip talebiniz yanıtlandı diye başvuruyu aniden kapattığı da görülmüştür. web sitelerine suradan ulaşılabilir. gönderilen talebin durumu ve an itibariyle bulunduğu kurumun da takip edilebileceği bir talep sorgulama sistemi de mevcuttur. ayrıca bunun bir de cumhurbaşkanlığı iletişim merkezi adında bir üst* versiyonu da vardır. başbakanla iletişilir de cumhurbaşkanımızla iletişilmez mi? en çok ona soracaksınız!
